Junior IT-Support Engineer (m/w)
Stellenbeschreibung:
Wir suchen eine/n neuen Kollegen/In (Vollzeit, Standort München) für unser Technik-Team. Als Junior IT-Support Engineer im First- und Second-Level-Support decken Sie die Bereiche IT-Security, Netzwerk und Server ab. Sie haben technisches Verständnis und Spaß an neuen Technologien. Idealerweise haben Sie erste Kenntnisse im IT-Security-, Netzwerk- und Server-Umfeld.
Idealerweise haben Sie bereits mit einigen Produkten aus unserem Portfolio (oder ähnlichen) gearbeitet.
Wir arbeiten überwiegend mit folgenden Herstellern.
Sie übernehmen Verantwortung für die Analyse von Störungen und Qualifizierung von Änderungen und Aufträgen per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem. Zudem unterstützen Sie das Technik-Team im Second- und Third-Level-Support. Dokumentation, Fehleridentifikation und –analyse sowie enge Kommunikation mit Kunden und unserem Vertrieb zählen ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
Sie wirken mit bei der Aufrechterhaltung unseres nach BSI IT Grundschutz (ISO27001) zertifizierten Information Security Management System (ISMS).
Durch eine intensive Kundenkommunikation und lösungsorientierte Arbeitsweise, sowie durch Ihre aktive Beteiligung an den Qualitätssicherungsprozessen im Projekt- und Supportbereich leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
Anforderungen und Qualifikationen:
· Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker mit Schwerpunkt Systemintegration oder vergleichbar
· Erste Erfahrung im IT-Support in den Bereichen Netzwerke, Microsoft- und Server-Systeme von Vorteil
· Gute Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (TCP/IP, VPN, Web, Mail)
· Erste Erfahrung mit Server/Client Betriebssystemen, überwiegend Microsoft
· Kenntnisse im Bereich Linux / Unix von Vorteil
· Zertifizierungen im IT-Umfeld von Vorteil – wir unterstützen unsere Kollegen im Erwerb entsprechender
technischer Zertifizierungen/Herstellerzertifizierungen
· Selbstsicheres Auftreten beim Kontakt mit Kunden
· Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
· Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
· Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Engagement und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
· Sie identifizieren sich mit unseren Unternehmenszielen „Professionalität“ und „Kundenbegeisterung“
Unser Angebot:
· Wir bieten Ihnen einen interessanten, zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Aussicht auf die Übernahme von
weiterer Verantwortung und persönlicher Entwicklung
· Sie repräsentieren ein hochprofessionelles Team mit hochprofessionellen Lösungen bei unseren Kunden mit hohen
technischen Ansprüchen
· Arbeit in einem professionellen Team mit kurzen Entscheidungswegen
· Gute Perspektiven in einer stabilen, innovativen, eigentümergeführten GmbH
Kontakt:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an: info@indevis.de