RMA-Service
Hardwarechange / Reparatur / Garantieabwicklung / Retoure
Der RMA (Return Material Authorization) Prozess dient der strukturierten Rückführung fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
Für die ordnungsgemäße Abwicklung von Hardwaretausch, Reparaturen, Garantieabwicklungen oder sonstigen Rücksendungen bitten wir unsere Kunden, die folgende Vorgehensweise einzuhalten:
- Melden Sie sich in den o.g. Fällen immer bei unserer Hotline:
Telefon: +49 (89) 45 24 24-100. Hier erhalten Sie Ihre individuelle RMA-Nummer. Rücksendungen ohne RMA-Nummer können wir leider nicht annehmen. - Füllen Sie bitte das RMA-Formular (Download RMA-Formular) vollständig aus und legen es als Begleitschreiben der Warenrücksendung bei.
- Schicken Sie bitte die Ware in der Originalverpackung (inkl. Umkarton) an die folgende Adresse:
indevis GmbH
Grimmstrasse 1
D-80336 München - Um alles weitere kümmert sich Ihr indevis-Support-Team und hält Sie zuverlässig auf dem Laufenden.
Je nach Vertragsvereinbarung erhalten Sie umgehend von uns ein Ersatzgerät.