RMA-Service
Hardwarechange / Reparatur / Garantieabwicklung / Retoure
Der RMA-Prozess (Return Material Authorization) dient der strukturierten Rückführung fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware, beziehungsweise der Rückgabe einzelner managed RSA-Token.
Für die ordnungsgemäße Abwicklung von Hardwaretausch, Reparaturen, Garantieabwicklungen oder sonstigen Rücksendungen, bitten wir unsere Kunden die folgende Vorgehensweise einzuhalten:
- Drucken Sie bitte das RMA-Formular (Download RMA-Formular) und füllen es aus.
- Bitte faxen Sie das Formular an folgende Faxnummer: +49 (89) 45 24 24-199 oder per Mail an info@indevis.de.
- Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer und wir erfassen Ihre Meldung in unserem Ticketsystem.
- Bitte legen Sie das Formular der Sendung bei und bringen Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf der Verpackung (dem Originalkarton) an.
Schicken Sie Ihre Sendung an folgende Adresse:
indevis GmbH
Warenannahme
Grimmstrasse 1
D-80336 München - Bei Rücksendungen ohne Fehlerbeschreibung behalten wir uns vor, die Fehlerermittlung in Rechnung zu stellen.
- Die RMA-Nummer hat eine Gültigkeit von maximal 14 Tagen.
Je nach Vertragsvereinbarung und Retourengrund erhalten Sie umgehend von uns ein Ersatzgerät.
Bei Fragen zum RMA-Prozess steht Ihnen unsere Holtine unter +49 (89) 45 24 24-100 zur Verfügung.